如果大家决定创业,脑海中一定有了一个成型的想法:专利技术、新商业模式、新平台……不管采用哪种形式,核心来说还是要有自己的产品,今天跟大家分享一下:上海创业公司产品如何打造?
拥有一项技术或者能力,就等于我们拥有产品了吗?显然不是,那什么是产品以及如何去定义它呢?
一、什么是产品呢?
产品包含实体产品、虚拟产品以及服务三大类。
关于服务,是需要知道客户是谁,在哪里,在什么时候提供什么样的服务。这是非常具体的,是标准不明确的一种产品。即便是我们按照我们心中最好的服务给予用户,也有可能因为文化和场景等的差异,引起用户投诉。当然好的服务,面对投诉,需要我们真诚地倾听,先化解其情绪,然后解决问题。
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